Skontaktuj się z TVmountXL.com | Obsługa klienta i indywidualne doradztwo

Zamówienia produktów dostępnych od ręki, złożone w dni robocze przed godziną 17.00, wysyłamy tego samego dnia zgodnie z naszą obietnicą wysyłki. Rzeczywisty dzień dostawy zależy od przewoźnika i rozmiaru paczki.

Duże i ciężkie paczki wysyłamy zazwyczaj za pośrednictwem DPD. Mniejsze paczki wysyłamy za pośrednictwem DHL lub PostNL. Przewoźnik dostarczający Twoje zamówienie zależy między innymi od jego wymiarów i wagi.

Duże lub ciężkie paczki nie zawsze mogą być przetwarzane przez automatyczną sortownię. DPD lub DHL obsługuje takie przesyłki ręcznie. W związku z tym dostawa może czasami potrwać o jeden dzień roboczy dłużej. Nie oznacza to automatycznie, że paczka zaginęła.

Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Nadawcą jest Ombits Webshop. Kliknij link, aby śledzić przesyłkę. Nie znalazłeś wiadomości e-mail? Sprawdź także folder spamu i wyszukaj nazwę nadawcy. W razie pytań skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Najpierw sprawdź aktualny status przesyłki. W przypadku dużych paczek uwzględnij możliwość ręcznego sortowania. Czy status nadal jest niejasny? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Dopóki zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, sprawdzimy, co można zrobić.

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w sprawie zamówienia w ustawowym terminie na odstąpienie. Jeśli rezygnujesz z zakupu, samodzielnie organizujesz i opłacasz przesyłkę zwrotną. Zapoznaj się z naszymi warunkami i procedurą zwrotu, aby dowiedzieć się, jak zgłosić zwrot, jakie są koszty i jakie obowiązują wyjątki.

Po ważnym odstąpieniu od umowy zwrócimy pieniądze w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Przeczytaj także nasze warunki zwrotu.

Wyślij nam e-mailem numer zamówienia, opis oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Zbadamy sytuację i pomożemy Ci dalej.

Wyślij nam dokładny model telewizora oraz model uchwytu. Sprawdzimy rozstaw VESA, wagę i odpowiednią alternatywę. Zwrot jest możliwy zgodnie z obowiązującymi warunkami.