Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a towary te, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres do namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zobowiązująca do regularnego dostarczania towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie - w tym poczta elektroniczna - które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich przyszłe przeglądanie lub wykorzystanie przez okres odpowiedni do celu, w jakim informacje te są przeznaczone, oraz umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Stichting Webshop Keurmerk, która oferuje konsumentom na odległość produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług;
10. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie lub między innymi z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych warunków;
12. Środek komunikacji na odległość: środek, który może być wykorzystywany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu;

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

• Nazwa przedsiębiorcy: TVmountXL.com
• Adres siedziby: Baander 24, 7811 HJ, Emmen
• Telefon: 088-112 05 00

Godziny otwarcia:

• Poniedziałek: 9:00 - 17:00
• Wtorek: 9:00 - 17:00
• Środa: 9:00 - 17:00
• Czwartek: 9:00 - 17:00
• Piątek: 9:00 - 17:00

• Adres e-mail: info@tvbeugels.nl
• Numer wpisu do Izby Handlowej: 01171869
• Numer identyfikacyjny VAT: NL002035564B96

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
3. Jeżeli umowa zawierana na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności między warunkami konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta obowiązuje przez ograniczony czas lub jest składana pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi jasne zrozumienie praw i obowiązków związanych z jej zaakceptowaniem.

Artykuł 5 – Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca stosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w granicach określonych prawem, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także ustalić wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do uzasadnionej odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku albo do uzależnienia realizacji od szczególnych warunków.
5. Najpóźniej w chwili dostarczenia konsumentowi produktu, usługi lub treści cyfrowych przedsiębiorca przekaże mu następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający ich łatwe zapisanie przez konsumenta na trwałym nośniku danych:
   1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
   2. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
   3. informacje dotyczące gwarancji i istniejącej obsługi posprzedażowej;
   4. cenę produktu, usługi lub treści cyfrowych, z uwzględnieniem wszystkich podatków; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
   5. wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
   6. jeśli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
6. W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w terminie do namysłu wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do jej podania.
2. Termin do namysłu, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego wcześniej osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymał produkt, lub:
   1. jeżeli konsument zamówił kilka produktów w ramach tego samego zamówienia: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego kilka produktów o różnym czasie dostawy, pod warunkiem że wcześniej, w jasny sposób, poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia.
   2. jeżeli dostawa produktu obejmuje kilka przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
   3. w przypadku umów dotyczących regularnego dostarczania produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku:

1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku przez okres co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do jej podania.
2. Termin do namysłu, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Przedłużony termin do namysłu w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, w razie niepoinformowania o prawie odstąpienia od umowy:

1. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub formularza odstąpienia od umowy, termin do namysłu upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego terminu do namysłu ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego terminu do namysłu, termin do namysłu upływa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu

1. W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Może rozpakować lub używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Przyjmuje się, że konsument może obchodzić się z produktem i dokonywać jego oględzin wyłącznie w takim zakresie, w jakim byłoby to dozwolone w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z produktem wykraczającego poza zakres dozwolony w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu przed zawarciem umowy lub najpóźniej w chwili jej zawarcia wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 – Wykonywanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, zgłasza to przedsiębiorcy w okresie do namysłu za pomocą formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go przedsiębiorcy (lub jego upoważnionemu przedstawicielowi). Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku zachowuje termin zwrotu, jeżeli odeśle produkt przed upływem okresu do namysłu.
3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywają na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty, lub jeżeli przedsiębiorca deklaruje, że pokryje je sam, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu rozpoczęcia w okresie do namysłu świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody albo energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży, w ograniczonej objętości lub określonej ilości, konsument jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do części zobowiązania wykonanej przez przedsiębiorcę w chwili odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów wykonania usług ani dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani dostawy ciepła sieciowego, jeżeli:
   1. przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub formularzu odstąpienia od umowy; lub
   2. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia wykonywania usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej albo ciepła sieciowego w okresie do namysłu.
   3. konsument nie ponosi kosztów pełnego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, jeżeli:
   4. przed dostawą nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu do namysłu;
   5. nie uznał utraty prawa odstąpienia od umowy w związku z wyrażeniem zgody; lub
   6. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
   7. jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe zostają rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi dokonanie zgłoszenia odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu tego zgłoszenia wysyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował odebrania produktu osobiście, może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostawy, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów związanych z droższą metodą.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia od umowy, ale tylko pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym w ofercie, a w każdym razie odpowiednio wcześnie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Przez aukcję publiczną rozumie się metodę sprzedaży, w ramach której przedsiębiorca oferuje konsumentowi produkty, treści cyfrowe i/lub usługi, a konsument jest osobiście obecny na aukcji lub ma możliwość osobistego uczestnictwa w niej, pod kierownictwem prowadzącego aukcję, przy czym zwycięski licytant jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po całkowitym wykonaniu usługi, ale wyłącznie jeśli:
   1. realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
   2. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą jej całkowitego wykonania przez przedsiębiorcę;
4. Umowy o świadczenie usług zakwaterowania, jeśli w umowie przewidziano konkretną datę lub okres realizacji, a usługi te nie są świadczone w celach mieszkaniowych, a także umowy dotyczące transportu towarów, usług wynajmu samochodów i cateringu;
5. Umowy dotyczące spędzania czasu wolnego, jeśli w umowie przewidziano konkretną datę lub okres realizacji;
6. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
7. Produkty, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności;
8. Zapieczętowane produkty, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, a których plomba została naruszona po dostawie;
9. Produkty, które po dostawie ze względu na swój charakter zostają nieodwracalnie połączone z innymi produktami;
10. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
11. Zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których plomba została naruszona po dostawie;
12. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumerat;
13. Dostawa treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, ale wyłącznie jeśli:
    1. realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
    2. konsument oświadczył, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

1. W okresie ważności oferty podane w niej ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować po cenach zmiennych produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Informacja o tym uzależnieniu od wahań oraz o tym, że podane ceny są ewentualnie cenami orientacyjnymi, jest zamieszczana w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji ustawowych.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość i:
   1. jest to skutkiem przepisów lub regulacji ustawowych; lub
   2. konsument jest uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki ceny w życie.
5. Ceny produktów lub usług podane w ofercie zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami organów administracji obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych praw ani roszczeń, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wykonał lub nienależycie wykonał swoją część umowy.
3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, na mocy którego przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza zakres jego ustawowych obowiązków w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez niego swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej możliwej staranności podczas przyjmowania i realizacji zamówień produktów oraz rozpatrywania wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z uwzględnieniem postanowień zawartych w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w całości albo w części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bez ponoszenia kosztów rozwiązać umowę oraz dochodzić ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i podanemu do wiadomości przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy o charakterze ciągłym: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, ze skutkiem na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:
   • wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie ograniczać możliwości wypowiedzenia do określonego momentu lub określonego okresu;
   • wypowiadać co najmniej w taki sam sposób, w jaki została przez niego zawarta;
   • zawsze wypowiadać z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenie usług, nie może zostać milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony.
2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie dzienników, gazet codziennych i tygodników oraz czasopism, może zostać milcząco przedłużona na określony okres nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tak przedłużoną umowę z upływem okresu przedłużenia, zachowując okres wypowiedzenia nie dłuższy niż jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas oznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów lub świadczenie usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją w dowolnym momencie wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi najwyżej trzy miesiące w przypadku, gdy umowa przewiduje regularne, lecz rzadsze niż comiesięczne, dostarczanie dzienników, gazet i czasopism.
4. Umowa na czas oznaczony dotycząca regularnego dostarczania w celach próbnych lub zapoznawczych dzienników, gazet i czasopism nie jest automatycznie przedłużana i wygasa z upływem okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres obowiązywania:

1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 15 - Płatność

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w terminie 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu, a w przypadku braku takiego okresu - w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki nigdy nie mogą zobowiązywać konsumenta do dokonania przedpłaty przekraczającej 50%. Jeżeli uzgodniono przedpłatę, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub świadczenia usługi (usług), dopóki uzgodniona przedpłata nie zostanie dokonana.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w przekazanych lub podanych danych dotyczących płatności.
4. Jeżeli konsument nie wywiąże się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności i wyznaczeniu mu przez przedsiębiorcę terminu 14 dni na spełnienie zobowiązań płatniczych, a także po bezskutecznym upływie tego 14-dniowego terminu, od nadal należnej kwoty naliczane są odsetki ustawowe, a przedsiębiorca ma prawo obciążyć konsumenta poniesionymi pozasądowymi kosztami windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2 500 EUR; 10% od kolejnych 2 500 EUR oraz 5% od następnych 5 000 EUR, przy czym minimalna kwota wynosi 40 EUR. Przedsiębiorca może odstąpić od wskazanych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Warunki Klarna

Jeśli w procesie płatności oferowana jest Klarna, zastosowanie mają przedstawione tam zasady płatności i warunki Klarna. Dostępność i ocena są określane przez Klarnę. Sprawdź swoje konto Klarna lub instrukcje dotyczące płatności, aby uzyskać aktualne informacje o terminie płatności.

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio podaną do wiadomości procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w odpowiednim terminie po stwierdzeniu przez konsumenta wad, podając ich pełny i jasny opis.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca w terminie 14 dni odpowie, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 17 - Zwroty i nieodebrane przesyłki

Jeśli konsument rezygnuje z zakupu, sam wybiera odpowiedniego przewoźnika oraz organizuje i opłaca przesyłkę zwrotną. Obowiązuje to pod warunkiem, że przed zakupem konsument został poinformowany o bezpośrednich kosztach zwrotu, zgodnie z artykułem 8.

W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej produktu niezgodnego z umową rozwiązanie przewidziane prawem jest bezpłatne, w tym obejmuje niezbędny transport zwrotny. Skontaktuj się z nami wcześniej, aby uzgodnić rozwiązanie i sposób zwrotu.

Odmowa przyjęcia przesyłki lub jej nieodebranie nie zawsze oznacza jednoznaczne złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument musi zatem również poinformować przedsiębiorcę o odstąpieniu. W przypadku ważnego odstąpienia obowiązuje artykuł 9. Ewentualne bezpośrednie koszty zwrotu mogą zostać potrącone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i zostaną wyjaśnione. Nie obowiązuje automatyczne potrącenie stałej kwoty 7,50 € od każdego zwrotu.

Praktyczne kroki i adres zwrotu znajdziesz na stronie zwroty, gwarancja i reklamacje.