TVmountXL.com · Obsługa klienta
Gwarancja na Twój uchwyt do telewizora
Produkt powinien działać zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami. Poniżej wyjaśniamy różnicę między gwarancją ustawową a gwarancją producenta oraz sposób zgłaszania problemu.
Gwarancja ustawowa i gwarancja producenta
Jako konsument masz prawa ustawowe, gdy produkt nie jest zgodny z umową. Gwarancja producenta lub okres gwarancji handlowej stanowi uzupełnienie i nie ogranicza tych praw. Ochrona ustawowa obejmuje również części, elektronikę lub oprogramowanie, jeśli stanowią one część umowy.
W Holandii gwarancja ustawowa nie jest po prostu ograniczona do dwóch lat: znaczenie ma również to, czego można zasadnie oczekiwać od produktu pod względem jego żywotności i działania. Dlatego skontaktuj się z nami także po upływie okresu gwarancji producenta, jeśli uważasz, że produkt nie spełnia wymagań.
Gwarancja producenta według marki
| Marka lub seria | Gwarancja handlowa | Objaśnienie |
|---|---|---|
| Wolff Mount | 10 lat na nieelektroniczne uchwyty do telewizorów | W przypadku komponentów elektronicznych uchwytów elektrycznych obowiązuje podany przez nas okres 2 lat. Zapoznaj się z informacjami o produkcie i gwarancją przekazaną przy zakupie. |
| Neomounts | 5 lat na rozwiązania montażowe | Zgodnie z warunkami gwarancji Neomounts. |
| Vogel’s ELITE i SIGNATURE TVM 7655 | 15 lat | Zgodnie z aktualnym holenderskim zestawieniem producenta. |
| Vogel’s COMFORT / QUICK | 10 lat / 5 lat | W zależności od serii. |
| Inne modele Vogel’s | W zależności od serii i zakupu | Zapoznaj się z warunkami gwarancji przekazanymi przy zakupie. W przypadku THIN i WALL aktualne zestawienie holenderskie podaje 15 lat; wcześniej obiecane gwarancje nadal mają znaczenie. |
| Barkan Mounts | Zależnie od modelu | Wiele mechanicznych uchwytów do telewizorów ma dożywotnią gwarancję producenta. Sprawdź konkretny model i dołączone warunki gwarancji. |
| Nedis i pozostałe artykuły | Zgodnie z odpowiednim artykułem | Zapoznaj się z informacjami o produkcie i dołączoną gwarancją producenta. W razie wątpliwości poproś nas o potwierdzenie. |
Znaczenie ma gwarancja obiecana przy zakupie oraz mające zastosowanie warunki. Późniejsza zmiana w zestawieniu producenta nie unieważnia automatycznie wcześniejszego zobowiązania.
Informacje producenta: Gwarancja Neomounts · Gwarancja Vogel’s. W przypadku Barkan gwarancja znajduje się na stronie i w dokumentacji konkretnego modelu.
Zgłoszenie problemu w trzech krokach
- W przypadku uszkodzenia lub wątpliwości przerwij montaż lub użytkowanie. Nie używaj uszkodzonego uchwytu do zawieszenia telewizora.
- Skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia, model uchwytu, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, wyraźne zdjęcia.
- Uzgadniamy rozwiązanie. Na przykład naprawę lub wymianę. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej produktu niezgodnego z umową rozwiązanie ustawowe jest bezpłatne, w tym niezbędny transport zwrotny.
Użytkowanie, montaż i ocena
Postępuj zgodnie z instrukcją montażu, używaj odpowiednich elementów mocujących i przestrzegaj udźwigu. Uszkodzenia spowodowane na przykład przeciążeniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwie podłączoną elektroniką, nieprawidłowym użytkowaniem lub normalnym zużyciem nie są automatycznie objęte gwarancją. Każde zgłoszenie i jego przyczynę oceniamy indywidualnie.
Ogólne wyłączenie odpowiedzialności w warunkach gwarancji producenta nie może ograniczać ustawowych praw konsumenta. Przeczytaj także wyjaśnienie dotyczące wad i niewłaściwej dostawy.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół pomoże Ci w wyborze produktu, realizacji zamówienia lub wyjaśnieniu warunków. W przypadku zamówienia podaj jego numer, a przy pytaniach dotyczących produktu - markę i pełny numer modelu telewizora.
Napisz do działu obsługi klientaWszystkie możliwości kontaktuTelefon: 088 112 0500 · W dni robocze od 09.00 do 17.00.
Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 r.
